ZOE – A primeira Assistente Pessoal Virtual de Cruzeiro movida por Inteligência Artificial

ZOE está preparada para elevar o Serviço ao Cliente da MSC Cruzeiros a um patamar emocionante com a tecnologia centrada no viajante, que vem enriquecer ainda mais as férias em cruzeiro.

Desenvolvida em parceria com a HARMAN e a Samsung Electronics, a ZOE é um dispositivo de inteligência artificial activado por voz que se encontra em todos os camarotes, disponível em sete línguas diferentes.

Capaz de responder a centenas de perguntas sobre o cruzeiro, a ZOE pode disponibilizar informações sobre serviços a bordo, instruções e sugestões ou ajudar a reservar um serviço. Um dispositivo fácil de usar – os viajantes apenas precisam de dizer “OK ZOE” e ela estará automaticamente pronta para ajudar. A tecnologia avançada de reconhecimento de voz facilita o controlo e o acesso a todas as informações usando apenas comandos de voz.

A ZOE é pioneira na indústria e mais um exemplo de como a MSC Cruzeiros continua a liderar no que respeita à utilização da tecnologia com o objectivo de melhorar a experiência do hóspede a bordo. A ZOE será lançada no MSC Bellissima e estará disponível em todos os restantes novos navios que serão inaugurados no âmbito do plano de expansão da frota, incluindo o MSC Grandiosa e o MSC Virtuosa, em 2020.

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